Web Usability - Methoden

Welche Methoden aus der Usability-Forschung zum Einsatz kommen, hängt zunächst davon ab, in welchem Entwicklungsstatus sich Ihr Webprojekt befindet (Beta-Version, Prototyp, Klick-Dummy...), welche zeitlichen Vorgaben einzuhalten sind, und welches Budget zur Verfügung steht.

Bereits in der Konzeptions- und Entwicklungsphase lässt sich der Erfolg nachhaltig beeinflussen und die Entwicklungskosten langfristig sogar senken, wenn benutzerzentrierte Designprozesse zum Einsatz kommen. Dabei wird die gesamte Website - häufig auch nur relevante Teilprozesse - nicht aus den Augen des Entwicklers, sondern aus Usersicht durchleuchtet. Man spricht häufig hierbei auch von "User-Centered-Design (UCD)".

Die folgenden Methoden und Werkzeuge bieten wir für die userzentrierte Entwicklung von Websites an:

Für Websites, die bereits in Betrieb sind, werden vorhandene Daten aus der "Echtumgebung" herangezogen. Auch hier lassen sich komplette Websites evaluieren und testen. Es empfiehlt sich jedoch, sich zunächst auf die relevanten Ziel-Prozesse (beispielsweise Anmeldeprozess, Kaufvorgang, Landing Pages) zu konzentrieren. Hierbei setzen wir auf nachfolgende Methoden zur Analyse von Usability-Problemen:

Wir beraten Sie gerne dabei, welches Verfahren zur Website-Evaluation für Ihre Webpräsenz in Frage kommt. Hier finden Sie eine Kurzbeschreibung der einzelnen Methoden:



Card Sorting

Das Card Sorting ist eine einfache und kostengünstige Methode zur Erstellung oder Analyse einer Website-Struktur. Dabei wird anhand von Karteikarten die Informationsarchitektur von Websites simuliert. Hierbei lassen sich neben strukturellen Ansätzen ebenfalls Alternativen im Wording finden, speziell in der Benennung von Navigationspunkten und Seitenbereichen.

nach oben

Prototyping

Das Prototyping eignet sich zum Aufbau von Webprojekten im frühen Entwicklungsstadium. Es führt schnell zu Lösungsansätzen und minimiert Fehlerquellen bereits sehr frühzeitig. Hinsichtlich Seitenaufbau, Navigation und Struktur werden mittels spezieller Software so genannte "Klickdummies" erstellt, die stetig verifiziert und präzisiert werden können.

nach oben

Experten-Analyse

Mindestens zwei anerkannte und erfahrene Usability-Experten schöpfen aus dem Wissen um die Lösung von Usability-Problemen bei zahlreichen – auch komplexen – Webprojekten.

In einem so genannten „Cognitive Walkthrough“ werden typische Nutzeraufgaben durchgeführt und die User-Prozesse der Website auf Herz und Nieren überprüft. Die Experten analysieren anhand so genannter Heuristiken, die allgemeine Nutzungsregeln von Websites und zeitgemäße, zielgruppengerechte Nutzerkonventionen ebenso berücksichtigen wie (web-)wissenschaftliche Ansätze der aktuellen Online-Forschung.

Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr über die Evaluationsmöglichkeiten mit anerkannten Experten.

nach oben

Usability-Testing im Labor

Usability-Tests im Labor werden mit Hilfe von Probanden aus der jeweiligen Zielgruppe der Website durchgeführt. Anhand von realistischen Aufgabenstellungen werden die relevanten Siteprozesse geprüft. Die Aktionen der User werden dabei mittels einer speziellen Software aufgezeichnet. Begleitend werden die Probanden mit Hilfe von standardisierten oder fokussierten Interviews direkt bei der Aktion zu ihrem subjektiven Eindruck befragt, um so auftretende Usability-Probleme gezielt aus der Sicht des Nutzers zu identifizieren.

nach oben

Eye Tracking

Im Usability-Labor werden Nutzerdaten von Probanden gemessen und mit deren qualitativen Aussagen über die Anwendung kombiniert.

Besonders das Eye-Tracking, das auf Basis einer exakten Messung des individuellen Blickverlaufes der Probanden arbeitet, liefert fundierte Erkenntnisse und exakt interpretierbare Daten über die Wahrnehmung von Seitenobjekten. Diese Methode eignet sich somit ausdrücklich für die Optimierung von Landing Pages, den Einstiegsseiten eines Nutzers in Ihre Website.

nach oben

@ Park7

Sie interessieren sich für unsere Leistungen? Nutzen Sie einfach jetzt unser Kontaktformular

Oder kontaktieren Sie direkt und unverbindlich Ihre Ansprechpartner für Usability:

Maik Rico y Gomez

Maik Rico y Gomez
Inhaber
XING
maik.gomez[ät]park-sieben.com

Björn Lewe

Björn Lewe
Inhaber
XING
bjoern.lewe[ät]park-sieben.com


Park7 - Lewe & Rico y Gomez GbR
Teutoburger Str. 20
50678 Köln
Telefon (0221) 376 27 76-5
Fax (0221) 376 27 76-7