Web Analytics

Web Analytics (manchmal auch als Web Controlling, Web-Analyse oder Web Tracking bezeichnet) umschließt alle Auswertungen der Nutzeraktivitäten von Websites unter Einsatz technischer Hilfsmittel zur Messung. Hierfür werden Web-Analytics-Tools eingesetzt, die das Controlling von Website-Aktivitäten innerhalb eines Angebotes unterstützen und zur Optimierung von Websites dienen.

Fragen – Analysieren - Handeln

Die Möglichkeiten sind vielfältig und schliessen alle Online-Marketing-Aktivitäten ebenso ein wie die Usability der Website. Der Teufel liegt auch hier oftmals im Detail. Dabei ist in den meisten Fällen nicht unbedingt entscheidend, welches Tool zum Einsatz kommt, sondern mit welcher Sorgfalt und Übersicht die vorliegenden Messdaten zu konkreten Fragestellungen modelliert werden.

  • Welche Teilbereiche meines Angebotes werden häufiger genutzt und warum?
  • Lassen sich die Besucher durch ihr Nutzungsverhalten in Segmente unterteilen, die dann mit gezielten Maßnahmen spezifisch „bedient“ werden?
  • Sind beispielsweise „bezahlte“ User trotz guter Conversionsrate weniger Wiederkehrende und damit auf lange Sicht weniger rentabel als organische Treffer durch die Suchmaschine oder sonstige Verlinkungen?

Das Ergebnis einer Analyse ist immer eine Handlungsempfehlung. Diese wird auf Basis von Kennzahlen bzw. Pfad- und Trichteranalysen, die die wesentlichen Prozesse der Website abbilden, definiert. So lassen sich alle Maßnahmen konkret überprüfen und verifizieren.

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