Für den Aufbau und die Weiterentwicklung Ihrer ganzheitlichen, digitalen Wertschöpfung: Wir beraten unabhängig, transparent und zielorientiert!
Ein ganzheitliches Marketing-to-Sales-Ökosystem
Wir denken nicht in Projekten und Tools, sondern in Prozessen und Ökosystemen. Hierfür legen wir einen Zeitraum von mindestens drei Jahren zugrunde.
Zentral leitet uns dabei diese Frage: Wie kann eine kundenzentrierte Kommunikation entstehen, die durch klar definierte Prozesse innerhalb einer skalierbaren technischen Infrastruktur ausgeprägt wird?
Neben der Beratung und Umsetzung der Maßnahmen sehen wir einen umfassenden und maßgeschneiderten Wissenstransfer als wichtigen Teil unserer Mission, um Ihr Unternehmen für die Herausforderungen der digitalen Transformation zu rüsten.
Das P7-Mindset
Unsere Phasen der Entwicklung
In einem Marketing-to-Sales-Ökosystem müssen sowohl die kundenzentrierte Kommunikation als auch die internen Prozesse so ausgerichtet sein, dass die eingesetzten Systeme optimal dabei unterstützen, definierte Ziele zu erreichen. Das Vorgehen lässt sich idealtypisch in drei Phasen beschreiben:
„Plan“-Phase: Standortbestimmung
„Built“-Phase: Iterativer Aufbau – Umsetzung
Bevor wir uns für Tools entscheiden und die Umsetzung planen, legen wir gemeinsam mit unseren Kunden die Prozesse fest. Hierbei unterscheiden wir strategische und operative Prozesse.
Auf dieser Basis wird festgelegt, mit welchen Ressourcen, Tools und Systemen die Umsetzung erfolgen soll. Mit der Erfahrung aus über 10 Jahren setzt unser interdisziplinäres Team aus IT- und Kommunikationsspezialisten CX-Maßnahmen um.
Unsere Erfahrung im Bereich Digital Growth verschafft uns die Möglichkeit, erprobte und erfolgreiche „Use Cases“ auf die spezifischen Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens anzupassen.
„Use“-Phase: Anwendung und Optimierung
Wissenstransfer als Teil unserer Mission
Als Partner bei Veränderungsprozessen und Fürsprecher einer ganzheitlichen Wertschöpfungskette verstehen wir die Weitergabe unseres Wissens als klare Bedingung unseres gemeinsamen Schaffens.
In unserer gemeinsamen Mission möchten wir unsere Kunden befähigen und dazu einladen, den Wissenstransfer in beide Richtungen zu verankern – von der Initiierung über den Wissensfluss bis hin zur Integration.
Hierfür entwickeln wir fortwährend Formate, bereiten Ressourcen auf und wenden diverse Methoden an bzw. entwickeln diese weiter.