Die Welt des B2B Marketings bleibt auch 2023 eine bunte Mischung aus bewährten Content-Formaten und sich schnell entwickelnden technologischen Innovationen. Im Folgenden haben wir für Sie die Top 10 Marketing Trends 2023 zusammengestellt, die Ihrem B2B-Unternehmen zu mehr Reichweite und Sichtbarkeit verhelfen.
Personalisiertes Content Marketing im B2B spricht Kunden in ihren individuellen Interessen und Bedürfnissen an. Die Kunden fühlen sich verstanden und nutzen das Angebot häufiger sowie bevorzugt. Im Kern geht es bei der Personalisierung darum, ein geeignetes Produkt oder den passenden Inhalt zur richtigen Zeit auf dem entsprechenden Kommunikationskanal auszuspielen. Personalisierte Werbung beeinflusst die langfristige Kundenbindung, das Kundenengagement, die Marktposition und letztendlich den Umsatz Ihres B2B-Unternehmens positiv.
Voraussetzung für eine präzise Personalisierung ist die Sammlung und Analyse von Nutzerdaten. Als B2B-Unternehmen benötigen Sie diese Daten, um die digitale Customer Journey detailliert abbilden zu können und fundierte Entscheidungen über Produktentwicklung und Marketingstrategien treffen zu können. Ein genaues Verständnis der digitalen Customer Journey kann B2B-Unternehmen dabei helfen, zu verstehen, wo sich die Kunden – von der ersten Recherche bis hin zur Kaufentscheidung – befinden und welche Aktionen sie auf dem Weg dorthin durchführen. Auf diese Weise sind B2B-Unternehmen in der Lage, zielgerichtete und personalisierte Online-Marketing-Kampagnen zu entwickeln, welche den Kunden in jeder Phase der digitalen Customer Journey direkt ansprechen.
Automatisierung im Marketing kann B2B-Unternehmen dabei unterstützen, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Bisher zeitaufwändige Aufgaben, wie E-Mail-Kampagnen oder Leadgenerierungsaktivitäten, sparen automatisiert wertvolle Zeitressourcen ein. Dies ist besonders hilfreich, wenn eine große Anzahl von Kunden gleichzeitig angesprochen werden soll: Dank der Automatisierung im Marketing müssen Nachrichten nicht mehr manuell personalisiert werden.
Sie wollen potenzielle Kunden bereits dann entdecken, wenn sie sich gerade erst mit möglichen Lösungen für ihre Bedürfnisse auseinandersetzen? Sie wollen diese Kunden mit personalisierten Angeboten bis zur Kaufentscheidung begleiten und dabei immer wieder überzeugen und begeistern? Dann ist dieser B2B Marketing Trend 2023 die Lösung: die Kombination aus Data Analytics und digitaler Customer Journey. Data Analytics umfasst alle Prozesse, Werkzeuge und Techniken, die zum Sammeln, Speichern, Organisieren und Aufbereiten von Daten eingesetzt werden. Bei der Verknüpfung von Data Analytics und Customer Journey geht es darum, aus den vorhandenen Datenquellen (z. B. gesammelte Messdaten zum Nutzungsverhalten) Rückschlüsse auf die Interessenten zu ziehen: Welche Interessenten werden in welchen Phasen der Customer Journey durch welche Impulse angesprochen? Data Analytics entlang der digitalen Customer Journey ermöglicht es B2B-Unternehmen zudem, in Echtzeit Feedback über die Wirksamkeit ihrer Strategien zu erhalten.
Die Kombination aus Data Analytics und digitaler Customer Journey ist ein effizientes Vorgehen zur Erstellung von kundenzentrierter Werbung.
KI ist eine Technologie, die es einer Maschine ermöglicht, menschliches Verhalten zu simulieren. KI-Tools im B2B Marketing werden beispielsweise in Marketingplattformen und Marketing-Automatisierungssoftware eingesetzt. Eine KI nutzt menschliche Fähigkeiten wie Schlussfolgern, Planen, Lernen, Entscheidungsfindung und Optimierung, um Ihre Prozesse effizienter zu gestalten. KI im Marketing kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, Kundenbedürfnisse entlang der digitalen Customer Journey besser zu verstehen, Marketingbudgets gezielt auf hochwertige Kunden auszurichten, das Kaufverhalten von Kunden zu prognostizieren und kritische Trends wie Kundenabwanderung frühzeitig zu erkennen. All dies versetzt Marketer in die Lage, rechtzeitig und stets mit dem Kunden im Mittelpunkt zu agieren. Maschinelles Lernen (ML) ist ein Teilgebiet der KI. Es ermöglicht einer Maschine, automatisch aus vergangenen Daten zu lernen, ohne vorprogrammierte Abläufe ausführen zu müssen. ML ist die Voraussetzung dafür, dass die KI ihre Arbeit verrichten kann, und wird daher zu Recht als einer der B2B Marketing Trends für das Jahr 2023 angesehen.
Im B2B Marketing ist Videowerbung besonders gut geeignet, um erklärungsbedürftige Produkte und komplexe Sachverhalte in Szene zu setzen sowie spielerisch und leicht verständlich zu erklären. Denn: Videos erregen Aufmerksamkeit und mit gutem Storytelling ziehen sie den Zuschauer bis zum Ende der Botschaft in ihren Bann
Hochwertige Inhalte sind nach wie vor das „A und O” erfolgreicher digitaler Marketingstrategien, unabhängig von der Branche. Dies gilt insbesondere für B2B-Märkte, in denen derartiger Content dazu beiträgt, Vertrauen zwischen Marken und Kunden aufzubauen. Informative und zielgruppengerechte Inhalte fördern die Markentreue und das Engagement bestehender sowie potenzieller Kunden signifikant.
Die immer stärker am Markt auftretende Generation Z (Jahrgänge 1997 bis 2010) legt im Geschäftsumfeld Wert auf moralische Werte sowie soziale und ökologische Verantwortung. Einer der Top-Trends im B2B Marketing 2023 ist daher die Ausrichtung der eigenen Marke auf Nachhaltigkeit, authentische Kommunikation und die Unterstreichung des eigenen Unternehmenszwecks. Tipp: Kommunizieren Sie glaubwürdig über Themenbereiche wie soziales Engagement, Diversität und Umweltschutz.
Längst ist es kein Geheimnis mehr: Eine starke Marke ist auch auf Social-Media-Plattformen entsprechend präsent. LinkedIn, Instagram, Facebook und Co. können von B2B-Unternehmen genutzt werden, um aktiv mit ihren zahlreichen potenziellen Kunden zu interagieren. Der Begriff „Social Selling“ beschreibt dieses Netzwerk und den daraus resultierenden Austausch. Social Selling ist heute bei vielen Unternehmen sehr beliebt, da es kostengünstig ist und schneller ein größeres Publikum erreicht als traditionelle Methoden.
Social Selling - ein Netzwerk aus (potenziellen) Kunden
Beim Account Based Marketing wählt das B2B-Unternehmen ein bestimmtes Unternehmen aus, um es durch gezielte Werbemaßnahmen als Kunden zu gewinnen. Dieses Unternehmen wird als “Key Account” bezeichnet. Account Based Marketing findet bereits vor der ersten Phase der digitalen Customer Journey statt. Der Key Account ist hier Gegenstand der Ansprache, bevor er überhaupt auf das Angebot aufmerksam wird. Marketing und Vertrieb arbeiten im ABM bei der Überzeugung des Key Accounts eng zusammen. Die üblichen Streuverluste, die beim B2B Marketing für größere Zielgruppen auftreten können, werden durch ABM vermieden. ABM kann mit Marketing Automation Tools wie HubSpot kombiniert werden. So können Sie beispielsweise personalisierte Inhalte auf Ihrer Website hochladen, welche nur für Mitglieder des Key Accounts sichtbar sind. Mithilfe von HubSpot ist es dann möglich, zielgerichtete Anzeigen oder E-Mails über das Angebot an diese Mitglieder zu versenden. ABM erleichtert auch das Account Nurturing, wenn der Kunde bereits angeworben wurde, sowie Upselling-Möglichkeiten nach dem Kauf.
Die B2B Marketing Trends 2023 erstrecken sich nicht nur auf technologischer, sondern auch auf rechtlicher Ebene: Das B2B Marketing sieht sich derzeit mit steigenden Anforderungen an Datenschutz und Trackingmöglichkeiten konfrontiert. Die Datenverarbeitung und -speicherung auf Servern in den USA wird aufgrund der dort geltenden, von der EU-Verordnung abweichenden Datenschutzbestimmungen stark kritisiert. Um Rechtsunsicherheiten zu vermeiden, weichen viele B2B-Unternehmen inzwischen auf Datenspeicherorte in der EU aus oder richten eigene Server ein. Zudem entstehen durch den zunehmenden Wegfall von Third-Party-Cookies Datenlücken in den digitalen Customer Journeys von B2B-Unternehmen. Um diese Lücken zu schließen, gewinnen First-Party-Daten an Bedeutung. Tools, die keine eigenen Interessen mit der Datenerhebung verfolgen und den Prinzipien Privacy by Design und Privacy by Default entsprechen, werden wichtig. Darüber hinaus entwickeln sich Cookieless-Tracking-Methoden, die als Alternative zum Third-Party-Tracking eingesetzt werden können. Dieser Marketing Trend 2023 wird daher von B2B-Unternehmen verlangen, sich intensiv mit rechtskonformen Alternativen zu bestehenden Tracking-Tools und -Verfahren auseinanderzusetzen.
Für mehr Reichweite und Sichtbarkeit: Das waren die Top 10 B2B Marketing Trends 2023
Die B2B Marketing Trends 2023 zeigen: B2B Marketing wird zunehmend kundenzentriert. Ein umfassendes Verständnis der digitalen Customer Journey ist wichtig, um Marketingmaßnahmen perfekt auf die Bedürfnisse der Buyer Persona abzustimmen. Für mehr Reichweite und Sichtbarkeit sind Digitalisierung und Personalisierung des Marketings unabdingbar. KI wird in Zukunft die Prozesse im B2B Marketing effizienter gestalten. B2B-Unternehmen sollten neben den technologischen Entwicklungen auch die rechtlichen Anforderungen an Datenschutz und Trackingmöglichkeiten im Auge behalten.
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