Wenn es um effizientes B2B-Marketing geht, sind Marketing Automation Tools echte Power-Lösungen. Wir zeigen, welche namhaften Marketing-Automation-Anbieter es für B2B-Unternehmen auf dem Markt gibt und worauf man bei der Tool-Auswahl achten sollte.
Marketing Automation ist die automatische Ausführung verschiedener Marketingaufgaben mit Hilfe einer entsprechenden Software. Sie hilft, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und zu analysieren. Mit Marketing Automation gelangen Unternehmen zu diesen wesentlichen Vorteilen:
Fundierte Datengrundlage: Marketing Automation ermöglicht es B2B-Unternehmen, genaue Daten über ihre Kampagnen und das Verhalten ihrer Kundinnen und Kunden zu sammeln und zu analysieren. So kann beispielsweise ein genaues Bild der Customer Journey erstellt und personalisierter Content ausgespielt werden. Durch die Marketing Automation erfasste Reporting-Daten vereinfachen die Optimierung von laufenden Kampagnen.
Vertriebschancen lassen sich besser nutzen: Durch die Automation von E-Mail-Prozessen können generierte Leads sofort weiterbearbeitet werden. Ein Lead Nurturing, das die Kundin oder den Kunden mit relevanten Inhalten durch den Entscheidungsprozess bis zur Kaufentscheidung führt, kann vollautomatisch stattfinden.
Zeitersparnis: Mitarbeitende können durch die Marketing Automation viel Zeit einsparen. Besonders bei Prozessen, die manuell sehr aufwändig wären, wie das Erstellen von Follow-Up-E-Mails. Aber nicht nur die Mitarbeitenden sparen durch die Marketing Automation Zeit, auch B2B-Kundinnen und -Kunden gelangen durch personalisierte Inhalte schneller zur Kaufentscheidung.
Prinzipiell bietet jeder Anbieter für Marketing Automation die relevanten Funktionen, um die Marketing- und Vertriebsprozesse in B2B-Unternehmen zu gestalten. Die Wahl des optimalen Tools hängt allerdings stark von den spezifischen Anforderungen, Zielen und Ressourcen des jeweiligen Unternehmens ab. Wir zeigen einige Aspekte, die bei Vergleich und Auswahl des Marketing-Automation-Anbieters berücksichtigt werden können:
Suite oder Best-of-Breed-Software: Eine Suite bedeutet in diesem Kontext, dass alle Softwarekomponenten der Marketing Automation vom selben Anbieter stammen. Sie erhalten die Komponenten in einem gebündelten Paket. Da sie aufeinander abgestimmt sind, interagieren sie problemlos miteinander. Suiten zeichnen sich jedoch häufig durch einen hohen Kostenfaktor aus. Im Vergleich dazu werden beim Best-of-Breed-Ansatz die besten eigenständigen Softwarelösungen aus verschiedenen Bereichen zu einer selbst initiierten Plattform für Marketing Automation zusammengefasst. Der Aufwand ist etwas höher, da für den reibungslosen Datenaustausch eigenständig gesorgt werden muss. Dem stehen jedoch geringere Kosten, höhere Flexibilität und optimale Skalierbarkeit gegenüber.
Budget: Die Kosten für Marketing-Automation-Anbieter variieren stark. Sie hängen häufig von der Art der Lösung (Suite oder Best-of-Breed), der Nutzeranzahl des Tools oder Anzahl der erfassten Daten, den enthaltenen Funktionen, der Vertragslaufzeit und kundenspezifischen Anpassungen ab. B2B-Unternehmen sollten sich überlegen, wie viel Budget sie für die Automation zur Verfügung haben. Es empfiehlt sich, die Marketing-Automation-Anbieter direkt zu kontaktieren, um individuelle Angebote zu erhalten und einen genauen Vergleich mit anderen Anbietern durchführen zu können. Berücksichtigt werden sollten neben Initialkosten auch Aufwendungen für Lizenzen, Wartung und Support.
Funktionen: Neben den Standardfunktionen einer Marketing Automation wie E-Mail-Marketing, Lead Management und Reporting sollten die weiteren Features zu den Marketingzielen und Anforderungen des B2B-Unternehmens passen. Es kann sinnvoll sein, einen Marketing-Automation-Anbieter zu wählen, in dessen Tool sich CRM und CMS-Systeme leicht integrieren lassen, wenn beispielsweise für Kampagnen das Erstellen umfassender Customer Journey und Kundenprofile gefordert ist.
Integrationsfähigkeit: Insbesondere die Anwenderinnen und Anwender der Best-of-Breed-Lösung sollten sich Gedanken über die Integrationsfähigkeit der Marketing-Automation-Lösung machen. Eine nahtlose Einbindung in bestehende Systeme des Unternehmens ist wichtig, um eine Verfälschung der gesammelten Daten sowie Fehlkommunikation zu vermeiden.
Skalierbarkeit: Damit der Marketing-Automation-Anbieter immer zu den jeweiligen Bedürfnissen des B2B-Unternehmens passt, ist Skalierbarkeit eine weitere Voraussetzung, auf die bei der Auswahl geachtet werden sollte. Eine Plattform für Marketing Automation ist idealerweise in der Lage, steigende Datenmengen, Benutzerzahlen und Marketingaktivitäten flexibel zu bewältigen. Es ist ein enormer Vorteil, wenn das System durch neue Features und Funktionen kontinuierlich angepasst werden kann.
Datenschutz: Bei Marketing-Automations-Anbietern, die ihre Server außerhalb der europäischen Union haben, ist besondere Wachsamkeit hinsichtlich der DSGVO gefordert. Wenn sich ein B2B-Unternehmen für außereuropäische Anwendung entscheidet, sollten die Entwicklungen im Datenschutz stets verfolgt und nach den jeweiligen Vorgaben umgesetzt werden. Nur so ist sichergestellt, dass hohe Bußgelder vermieden werden.
Benutzerfreundlichkeit: Zur Benutzerfreundlichkeit gehört eine intuitive Benutzeroberfläche ebenso wie ein zuverlässiger Support. So finden sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens schnell zu Recht und können das Tool zur Marketing Automation effektiv nutzen.
Die Auswahl eines passenden Marketing-Automation-Anbieters im B2B erfordert einige Vorüberlegungen zu den spezifischen Anforderungen, Zielen und Ressourcen des jeweiligen Unternehmens.
HubSpot ist eine All-in-One-Lösung für Marketing Automation, die sich nah am Zahn der Zeit bewegt. Die Plattform wurde entwickelt, um den gesamten Inbound-Marketingprozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Kundenbindung nahtlos zu gestalten. HubSpot bringt eine Fülle von Tools und Funktionen unter einem Dach zusammen — von der Erstellung und Veröffentlichung von ansprechenden Inhalten über die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen bis hin zur Analyse von Daten. Dabei zeichnet es sich durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit, einen weiten Funktionsumfang, ein variables Preismodell und einfache Integrationsmöglichkeiten für Tools aus. Der Anbieter bietet seinen Kundinnen und Kunden fünf Software Hubs. Darunter sind der Marketing Hub, der Sales Hub, der Service Hub, der Operations Hub und die CMS-Lösung, die alle darauf abzielen, den gesamten Marketingprozess zu optimieren. HubSpot verspricht dabei eine Komplettlösung für die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service entwickelt zu haben, da die Kundendaten zentral an einer Stelle verwaltet werden. Diverse Zusatz-Tools, ein schneller Support und kostenlose Online-Trainings machen die Plattform zusätzlich attraktiv. Als Marketing-Agentur im B2B-Bereich schätzen wir, wie HubSpot als Anbieter für effiziente Marketing Automation funktioniert und bieten Unterstützung bei der Implementierung von HubSpot.
Eloqua ist eine Cloud-Lösung, die es B2B-Unternehmen ermöglicht, Marketingkampagnen zu automatisieren und Customer Journeys über alle Kanäle hinweg zu erstellen. Auch dieser Anbieter vereint alle wichtigen Funktionen zur Marketing Automation im B2B in einer Plattform. Im Vergleich zu Hubspot, welches sich eher an kleine und mittelständische B2B-Unternehmen richtet, zielt Eloqua auf größere Unternehmen ab. Es bietet eine leistungsstarke und skalierbare Lösung, die besonders gut für Unternehmen funktioniert, die anspruchsvolle und komplexe Marketingstrategien benötigen, um ihre Leads sowie Kundinnen und Kunden zu erreichen. Besonders leistungsstark ist das Marketing Automation Tool in Bereichen wie Segmentierung, Personalisierung und beim Erstellen von komplexen Automatisierungsszenarien. Die tiefergehende Funktionalität von Eloqua macht die Plattform komplexer. Ein gewisses technisches Verständnis ist erforderlich, um die umfangreichen Funktionen und Möglichkeiten zur Integration weiterer Tools ausschöpfen zu können. Unternehmen, die sich für Eloqua als Anbieter entscheiden, werden für die Anwendung ein höheres Budget benötigen.
Der Marketing-Automation-Anbieter Marketo von Adobe fokussiert sich auf das Erstellen von maßgeschneiderten Kundeninteraktionen durch die Bereitstellung personalisierter Marketinginhalte. Er bietet B2B-Unternehmen Funktionen für ein allumfassendes Lead-Management. Darunter: automatisierte Customer-Journey-Flows, maschinelles Lernen und Predective Analytics, Cross-Channel-Interaktionen und Account Based Marketing. Marketo eignet sich ideal für mittelgroße bis große Unternehmen, die komplexe Marketingstrategien verfolgen, eine hohe Anzahl von Leads und Kundinnen und Kunden betreuen und maßgeschneiderte Kundeninteraktionen auf einer tieferen Ebene umsetzen möchten.
Evalanche ist eine Marketing Automation Made in Germany. Das leistungsstarke Automation Tool lässt sich entweder an bestehende Anwendungen anbinden oder in ein integriertes Gesamtsystem einsetzen. Somit ist es keine All-in-One-Lösung. Im Fokus der Automation steht eine intelligente Kommunikationszentrale: Evalanche zeichnet sich durch mobile und crossmediale Kommunikation von E-Mail bis Print, einen intuitiven Campaign Designer, smarter Templates und die Möglichkeiten multivariater Tests, integrierter Buyer Personas, schneller IT-Integration und DSGVO-Konformität aus. Von simplen Anwendungen bis hin zu komplexen Strategien lässt sich mit Evalanche alles automatisieren. Das Marketing Automation Tool kann dabei intuitiv und individuell angepasst werden.
Pardot ist eine Plattform für Marketing Automation von dem Anbieter Salesforce, die speziell für B2B-Unternehmen konzipiert wurde. Mit Pardot lassen sich E-Mail-Marketing, Lead-Scoring, automatische Kampagnen, Landingpages und Reportings optimal gestalten. Pardot kann einfach mit dem Salesforce CRM verknüpft werden und eignet sich deswegen besonders, wenn dieses CRM bereits in Verwendung ist. Die Verknüpfung sorgt dafür, dass keine manuelle Datenverwaltung notwendig ist. B2B-Unternehmen erhalten dadurch viel Kontrolle über die Vertriebs- und Marketingprozesse. Besonders praktisch ist die Salesforce App. Die App sendet Echtzeit-Informationen, wenn potenzielle Kundinnen und Kunden an einem Touchpoint aktiv werden. Im Vergleich zu anderen Anwendungen ist Pardot recht teuer. Für diesen Anbieter muss mit einem Preis von mindestens 1.250 Euro im Monat gerechnet werden.
Eine Marketing Automation ist sinnvoll, da sie Verhaltensdaten potenzieller Kundinnen und Kunden entlang der Customer Journey automatisch erfasst und analysierbar macht. B2B-Unternehmen können das nutzen, um zielgruppenrelevante Inhalte für ihre Kampagnen zu erstellen und automatisiert auszuspielen. Die Wahl des passenden Anbieters hängt dabei stark von den spezifischen Anforderungen, Zielen und Ressourcen Ihres Unternehmens ab. Es ist wichtig, die Funktionalität und das Preis-Leistungs-Verhältnis im Hinblick auf die individuellen Bedürfnisse zu berücksichtigen. Auf dem Markt befinden sich viele verschiedene Anbieter, die ihre Lösungen auf B2B-Unternehmen optimiert haben. Persönlicher Favorit unserer Marketing-Agentur ist HubSpot, da es eine All-in-One-Lösung für das Inbound-Marketing von B2B-Unternehmen bietet. Für Informationen und Hinweise zum Start in die Marketing Automation empfehlen wir den Blogartikel „Marketing Automation bei KMU: Erfolgreich starten“.
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