Erstellung von Buyer Personae

Individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten

Eine Buyer Persona ist das idealisierte Profil eines Kunden, der optimal zu Ihren Produkten und Lösungen passt. In einem gemeinsamen Workshop identifizieren wir, welche Stakeholder für die Kaufentscheidung bei Ihren Kunden relevant sind und auf Basis welcher Herausforderungen und Wünsche sie sich für Ihre Produkte und Leistungen entscheiden.

Für eine exakte Buyer-Persona-Evaluation reichern wir diese und Informationen systematisch weiter an. Dazu ist viel Praxiserfahrung in der Konzipierung und Auswertung von Interviews sowie Online-Befragungen notwendig. Dies alles können wir Ihnen bieten.

Buyer-Persona-Evaluationsprozess

Unsere bewährte Methodik aus der Praxis

Auf Basis eines gemeinsamen Workshops mit klar definierten Zielsetzungen wird jede Buyer-Persona-Evaluation individuell und optimal an Ihr Budget angepasst. Sie erhalten eine klar strukturiere Übersicht, die sofort nutzbare Informationen zur Optimierung Ihres Inbound Marketings enthält, etwa: Welche Segmentierungen muss ich in der Vermarktung vornehmen um die Persona zu erreichen? Welche Formular-Felder benötige ich um die Buyer Persona identifizieren und abgrenzen zu können?

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Workshop

  • Gemeinsamer Know-how-Transfer
  • Fokussierung & Priorisierung der Branchen & handelnden Personen
  • Erste Grobskizzierung der Buyer Persona gemeinsam mit Ihrem Vertrieb und Marketing
  • Identifizierung von fehlenden Informationen zur Persona und Ableitung erster Interviewfragen
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Research

  • Auswertung von Studien und Brancheninfos
  • Content-Audit Ihrer internen und externen Inhalte
  • Media-Recherche zu Zielbranchen und Produkten/Lösungen
  • Stellenprofile/-anzeigen zu Stakeholdern im Buying Center

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Interviews

  • Aggregation der Erfahrung aus Ihrem Vertrieb, Marketing und der Produktentwicklung
  • Hintergrundgespräche mit Ihren Kunden und Interviews mit Zielkunden (Prospects)
  • Einschätzung zum Status quo und Zukunftsaussichten im Markt durch Experten
  • Dokumentation und Hervorhebung wichtiger Zitate zu Herausforderungen und Wünschen
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Evaluation

  • Kontinuierliche Anreicherung der Buyer Personae über den gesamten Projektverlauf
  • Aufstellung von Hypothesen und dynamische Anpassung von Interviewfragen zur Verifizierung
  • Ranking von Herausforderungen und Wünschen auf Basis Ihrer Nennung in den Interviews
  • Detaillierte Aufschlüsselung des Buying Centers und der Interaktion zwischen den Stakeholdern
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Definition

  • Kontinuierliche Anreicherung der Buyer Personae über den gesamten Projektverlauf
  • Aufstellung von Hypothesen und dynamische Anpassung von Interviewfragen zur Verifizierung
  • Ranking von Herausforderungen und Wünschen auf Basis Ihrer Nennung in den Interviews
  • Detaillierte Aufschlüsselung des Buying Centers und der Interaktion zwischen den Stakeholdern
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Survey

  • Optionale Ergänzung der Evaluation durch eine quantitative Online-Umfrage
  • Datenbasierte Validierung der aus den Interviews evaluierten Buyer Persona
  • Verifizierung oder Widerlegung von kontroverser Hypothesen aus den Interviews
  • Genaueres Ranking von Herausforderungen und Wünschen der Persona

Das zeichnet Ihre Buyer Persona(e) aus

Entscheider verstehen – Zielgruppen waren gestern

Jedes Persona-Projekt ist maßgeschneidert: Gemäß Ihrer definierten Zielsetzung und Ihren Anforderungen werden zentrale Aspekte festgelegt und evaluiert. Im Marketing-to-Sales-Bereich sind dies üblicherweise die Ermittlung des konkreten Buying Centers sowie der individuellen Produkterwartungen, Kaufargumente, Herausforderungen im Arbeitsalltag und Informationsquellen.

Die Erkenntnisse einer Buyer-Persona-Evaluation lassen sich nicht nur im Inbound Marketing einsetzen. Denn sie eignen sich auch für folgende Bereiche: 

  • Human Ressources/Personalmarketing
  • Produktentwicklung
  • Kundenservice

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NILS REISENBERG

Senior Inbound Consultant – Digitale Wertschöpfung (B2B)

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