Erfolgsgeschichte: Jungheinrich

Aufbau eines Social-Media-Dashboards

Strategische Marketing-Entscheidungen auf Grundlage einer globalen Datenbasis treffen
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Globaler Überblick über alle Social-Media-Aktivitäten
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Tägliche Datenaktualisierung
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Cloudbasierte Infrastruktur

Über das Projekt und den Kunden

Jungheinrich ist ein international führender Lösungsanbieter im Bereich der Intralogistik. Für die neue Social-Media-Strategie des Unternehmens erarbeitete PARK 7 ein globales Dashboard mit allen wichtigen KPIs der Social-Media-Aktivitäten aus mehr als 40 verschiedenen Ländern. Das Dashboard wird jeden Tag automatisch aktualisiert. Es unterstützt die Entscheidungsfindung rund um strategische Maßnahmen im Social-Media-Marketing.

Jungheinrich Dashboard Social-Media-Aktivitäten

Umsetzung durch PARK 7

Darum ist PARK 7 der richtige Partner

Das Projekt ist ganzheitlich bei PARK 7 verortet. Über die grundsätzliche technische und inhaltliche Planung bis hin zur gestalterischen Ausarbeitung des Social-Media-Dashboards.

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Iterative Umsetzung

Durch regelmäßiges Feedback gefolgt von entsprechenden Anpassungen wurde zielgerichtet auf eine optimale Lösung hingearbeitet.

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Datenaufbereitung

Datenquellen aus mehr als 40 Ländern wurden aufbereitet, in gemeinsame Schemata gebracht und visuell auf dem Dashboard dargestellt.

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KPI-Definition

 Impressions, Engagement, Follower, Ad-Clicks, Kosten und mehr. Das Social-Media-Dashboard visualisiert alle wichtigen KPIs, aus denen sich strategische Entscheidungen ableiten lassen.
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Auto Scaling

 Durch Auto Scaling wird die Servergröße des Cloud-Servers für die Datenverarbeitung angepasst, wodurch unnötige Ausgaben vermieden werden.
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Visualisierung

 Die Daten wurden zunächst in interaktiven Prototypen visualisiert. Erst nach Zustimmung des Kunden fand die tatsächliche Programmierung statt.
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„Mit der umfassenden Dashboard-Lösung von PARK 7 besitzen wir nun eine fundierte Datengrundlage für alle Sales Units, die es uns ermöglicht Trends und Entwicklungen in verschiedenen Märkten zu beobachten und somit unsere Social-Media-Aktivitäten und -kampagnen zu optimieren.”

Niclas Meier
Social Media Manager bei Jungheinrich

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Ziel

Jungheinrich suchte nach einer globalen Datengrundlage für strategische Maßnahmen im eigenen Social-Media-Marketing. Diese sollte einen Überblick über die Performance einzelner Anzeigenkampagnen, Länder und Kanäle geben und sie miteinander vergleichen. Eine weitere Anforderung war die tägliche, automatische Aktualisierung dieser Übersicht. Ziel war zum einen, Social-Media-Kampagnen durch konkrete KPIs messbar zu machen, und zum anderen, Entwicklungen und Handlungsmaßnahmen für die Kampagnen abzuleiten.

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Herangehensweise

Um die gewünschten Daten für Jungheinrich bereitzustellen, wurde eine auf Microsofts Azure-Cloud basierende Infrastruktur eingerichtet. Im ersten Schritt wurden die 119 Datenquellen aus allen Ländern „angezapft“ und in die Cloud übertragen. Im zweiten Schritt konnten die Daten dann weiterverarbeitet und in gemeinsame, vergleichbare Modelle gebracht werden. Anschließend wurden die Daten in interaktiven Prototypen visualisiert. Während des Prozesses wurde gemeinsam mit dem Kunden zielgerichtet auf eine optimale Lösung hingearbeitet.

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Herausforderung

Innerhalb von zwei Monaten mussten die Datenmengen aus mehr als 40 Ländern gesammelt, verarbeitet und visualisiert werden. Um hohe Serverkosten zu vermeiden, wurde sogenanntes „Auto Scaling“ angewandt: Dabei wird die Servergröße automatisch an die Arbeitslast angepasst, wenn gerade Verarbeitungen aktiv sind. Werden keine Daten gesammelt, wird die genutzte Servergröße verkleinert.

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Ergebnis

Nach zwei Monaten erhielt Jungheinrich ein Social-Media-Dashboard, auf dem die Social-Media-Aktivitäten aus mehr als 40 Ländern in Form der wichtigsten KPIs vereint sind. Das Dashboard ermöglicht ein konkretes und automatisches Reporting und bildet die Grundlage für strategische Marketingentscheidungen.

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Björn Wahlen
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