%20(2).png?width=1802&height=1199&name=MicrosoftTeams-image%20(2)%20(2).png "PARK 7 Dashboard zu Webinar-Anmeldungen")
Die gesammelten Daten aus HubSpot waren mit GoToWebinar verknüpft. Das ermöglichte die aktive Gestaltung der Customer Journeys.
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Die Vermarktung war ein Mix aus Social-Media-Marketing, Standalone-Mailings über externe Verlage und eigene Website-Inhalte und Bestandskundenmailings.
Durch ein A/B-Testing wurde die Webinar-Landingpage mit und ohne zusätzliches Expertenvideo ausprobiert. Die erfolgreichere Landingpage wurde ausgewählt.
Die gesammelten Daten in HubSpot während der Umsetzung machten eine persönliche Follow-up-Kommunikation zwischen Lead und Vertrieb möglich.
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Alle Reporting-Daten wurden automatisch in HubSpot aufbereitet.
Feedback-Umfragen unter den Webinar-Teilnehmern ermöglichten eine stetige Weiterentwicklung des Prozesses.
Es sollte eine regelmäßige Webinar-Reihe mit diversen, aktuellen Themen etabliert werden. Mit dem ersten Webinar aus dieser Reihe sollte das Produkt der Customer-Exploration-Methode eine Positionierung finden. Die Vermarktung zielte sowohl auf Leadgenerierung als auch Leadqualifizierung ab. Das Ziel von 50 gewünschten MQL wurde dabei um das Doppelte übertroffen.
Während der gesamten Customer Journey werden Kontaktdaten in HubSpot gesammelt und bei Bedarf mit GoToWebinar synchronisiert. Diese Datensynchronisation kann beispielsweise genutzt werden, um den Kunden automatisch Zugangsdaten zum Webinar bereitzustellen. Durch die Daten in HubSpot lässt sich die Customer Journey über das Webinar hinaus verfolgen und aktiv gestalten. Das Unternehmen versteht: Wo stehen die Leads? Wo sind die Pains? Wo können wir aushelfen? Der Vertrieb kann somit gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren und den Sales Funnel vorantreiben. Auch eine personalisierte Follow-up-Kommunikation ist so möglich. Bei allen Maßnahmen steht die wertschöpfende Kundenzentrierung im Mittelpunkt.
Ein Webinar ist nicht in zwei Wochen vermarktet: Der Prozess von der ersten Konzeption bis zur Nachbereitung dauert mehrere Monate. Die Komplexität zeigt sich besonders in den Anforderungen für Technik, Datenschutz, Tools und aufschlussreicher Messbarkeit.
Am Ende gelang es PARK 7, das Webinar und den Vermarktungsprozess so aufzusetzen, dass sie für mehrere Termine genutzt und stets weiterentwickelt werden können. Die Grundlage für die automatisierte Kommunikation wurde durch die synchronisierte Datenbasis geschaffen, auf die in Echtzeit zugegriffen werden kann.
Sie möchten mehr über dieses Projekt erfahren oder sind interessiert, ein ähnliches Projekt mit uns umzusetzen? Lassen Sie uns sprechen!
