MARKETING AUTOMATION IN DER PRAXIS
Suite-Ansatz vs. Best of Breed
Unter einer „Suite“ versteht man eine ganzheitliche Lösung. Hierbei kommen verschiedene Komponenten wie Marketing Automation, CRM (= Customer Relationship Management) und ERP (= Enterprise-Resource-Planning) „aus einer Hand”. Daher können Suite-Lösungen mit einem konsistenten Look-and-Feel und einer zentralen Aggregation der Einzelkomponenten aufwarten. Entsprechend werden sie von großen Playern wie SAP, Adobe, Oracle oder Salesforce in Lizenz-Bundles angeboten. Für Sie besteht ein wesentlicher Vorteil darin, dass Sie dadurch einen zentralen Ansprechpartner für Vertrieb, Schulungen, Support und Datenschutz haben. Individuelle Entwicklungen werden in der Regel durch zertifizierte Premium-Partner beziehungsweise die Beratungs- und Systemhäuser der einzelnen Hersteller realisiert.
„Best of Breed“ hingegen verfolgt einen konträren Ansatz: Hier geht es darum, angesichts der jeweiligen Anforderung die besten verfügbaren Lösungen in einer einzigen Plattform zu vereinen. Somit lässt sich ein Ökosystem für die Marketing Automation entwickeln, das auf Basis der individuellen Anforderungen und aktuellen Tool-Landschaft die bestmögliche Lösung für Ihre Herausforderungen darstellt. Die Kompromisse, die Sie bei einer Suite-Lösung eingehen müssen, sind hier also nicht vorhanden. Eine Best-of-Breed-Lösung wird üblicherweise inhouse oder direkt von Herstellern beziehungsweise zertifizierten B2B-Agenturen wie PARK 7 entwickelt, wobei Letztere auch den Support übernehmen.